Сбербанк: потеря карты. Что делать?

Подобный казус встречается в жизни довольно часто. Люди забывают карты Сбербанка в магазинах и в банкоматах, роняют их, неаккуратно доставая что-то из карманов и кошельков, попросту кладут где-то среди книг или документов в собственной квартире или на офисном столе на службе.

Чем чревата потеря карты Сбербанка?

В последнее время во многих торговых точках введена функция оплаты за товар карточкой без набора пин-кода – простым прикосновением пластика к экрану терминала. Это облегчило и ускорило процесс расчёта безналом. 

Однако данное усовершенствование привело к уменьшению безопасности потери денежных средств, хранящихся на картах. Теперь злоумышленник, заполучив чужую сбербанковскую карту, легко может воспользоваться деньгами, даже не зная пин-кода и не имея доступа к телефону её владельца.

Однако снять все денежные средства в банкомате без пин-кода пока невозможно. И это радует. Но тут тоже есть слабое место. Во время пользования банкоматом владелец карты сам, незаметно для себя, может дать возможность злоумышленникам заполучить пин-код. Выкрасть кусочек пластика ловким карманникам часто бывает ещё проще, чем подсмотреть четыре цифры набора.

Рассчитаться за покупку мошенник может и в интернет-магазине, воспользовавшись информацией на карте.

И даже если потерялась карта Сбербанка, на счету которой ничего не было, а через некоторое время «добрые люди» вернули пластик, неприятности могут случиться в скором времени. Ведь далеко не все вокруг живут с чистыми помыслами и светлой душой. Кое-кто специально ворует карты, переписывает с них (или фотографирует, что намного быстрее) данные, затем возвращает. Владелец, не подозревая ничего дурного, продолжает пользоваться пластиком, тем боле, что на данный момент ничего и не омрачило его сознания. А вот в день перечисления зарплаты его может поджидать огромная неприятность. Совершенно неожиданно (вот, собственно, почему?) в единый миг все средства могут быть потрачены на покупку какого-либо товара в интернет-магазине!

Поэтому не стоит даже заморачиваться поисками карты вне собственной квартиры и своих вещей, как советуют некоторые. Побывавшая в чужих руках карта, возможно, уже потеряла свою безопасность. Так стоит ли рисковать и продолжать ею пользоваться?

Способы блокировки

Итак, что же делать, если потерялась карта Сбербанка вне дома: в магазине, в автобусе, на работе? Нужно срочно заблокировать её – это единственно правильное решение. Кстати, если пластик через короткое время обнаружиться в вещах владельца (без подозрений на то, что её кто-то подкинул специально), операцию можно отменить.

Сбербанковская карта блокируется:

  1. по СМС;
  2. при личном обращении в филиал Сбербанка;
  3. по звонку на «горячую линию»;
  4. в личном онлайн-кабинете Сбербанка.

Блокируй СМС-кой

Коль уж имеешь карту, то и знать должен, что делать при потере карты Сбербанка. В любое время суток можно воспользоваться простой СМС-кой. В адресной строке указывается «900». Далее печатается само сообщение: «Блокировка – пробел – четыре последние цифры карты – пробел – на выбор цифра от 0 до 3». Последняя цифра – это условный код, который указывает причину блокировки. При утере пишут 0, при краже – 1, при удержании её банкоматом – 2, по другим причинам – 3.

Через несколько минут на телефон поступит сообщение с шестизначным кодом. Его требуется в течение 5 минут отправить на тот же номер (то есть 900) с тем, чтобы подтвердить согласие на блокировку. Вопрос: а все ли помнят номер своей сбербанковской карточки?

Визит в Сбербанк

Вариант личного посещения любого филиала Сбербанка тоже часто используется. Специалист попросит написать заявление (заполнить бланк, выдаваемый специалистом) и показать паспорт.

Неудобства этого способа:

  • обратиться можно лишь в часы работы (ночью, например, воспользоваться им невозможно);
  • часто в отделениях бывают очереди;
  • необходимо иметь при себе паспорт.

Это всё – препятствия для срочного обращения. Из-за них теряется драгоценное время, в течение которого злоумышленники могут завладеть чужими финансами.

Позвони и заблокируй!

Этот способ тоже обычно используют в первые минуты после обнаружения пропажи, так как заблокировать карту Сбербанка при потере нужно как можно раньше. Достаточно позвонить по номеру 88005555550 даже ночью (бесплатно). Можно воспользоваться и другими номерами: 8(495)5444545; 8(495)5000005. 

Поскольку при оформлении карты специалист прикрепляет к счёту номер телефона, то при звонке со своего мобильника не нужно даже представляться – к клиенту сразу же обратятся уважительно по имени-отчеству. Не потребуется здесь называть номер карты, свои паспортные данные. Правда, если у держателя на руках несколько действующих карт, специалист для выяснения, какую именно следует заблокировать, поинтересуется номерами тех, которые оставить в пользовании, либо оставшейся на блокируемой карте суммой.

Есть кабинет – блокируй сам

Если заранее у держателя карты открыт интернет онлайн-кабинет, то любые операции с ней можно проводить дома.

Сначала в поисковой строке набирается «сбербанк онлайн» и открывается такая страница: 

В строки вводятся символы логина и пароля, нажимается кнопка «войти». Буквально через пару секунд на телефон приходит СМС-сообщение с четырьмя цифрами – это код, который требуется ввести, чтобы попасть в свой кабинет.

Если кабинета ещё нет, но номер карты известен, можно создать его прямо тут же. Тогда внизу рамки нужно выбрать «забыли логин или пароль?» 

После этого выпадает новое меню, в котором выбирается «зарегистрируйтесь заново».

Следующим шагом будет внесение номера карты.

Затем нужно набрать в рамке код и нажать кнопку «продолжить». 

После этого на телефон придёт СМС с цифрами, а на странице откроется рамка для них.

На главной кабинета находится вся информация по действующим картам и заблокированным. Выбрав нужную, нажимают на стрелочку в кнопке «операции» (справа от информации по карте) и в выпавшем меню находят строку «заблокировать» или «перевыпустить». Осталось только нажать на нужную кнопку – и держателю ничем не угрожает потеря карты Сбербанка.

Как снять деньги с потерянной карты?

Если перечисления (пенсия, алименты, зарплата) производится на ту самую потерянную карту, опасаться не стоит. Деньги продолжат поступать на счёт. Только воспользоваться ими можно будет лишь после получения новой карточки. А это счастливое событие наступит через две недели.

Кстати, если на карте остались деньги, а у пользователя есть другие карты или у кого-то из близких, кому он доверяет, есть карты, можно при помощи онлайн-кабинета сделать сначала перевод на другую карту, а затем уже блокировать.

Если же нет возможности перевести деньги в срочном порядке, а они очень нужны, можно в Сбербанке закрыть счёт. Тогда сумма с карты будет выдана на руки сразу. Но перечисления (зарплата, пенсия) совершаться не будут до открытия нового счёта и предоставления данных в расчётный центр, где производятся начисления.

Суббота, 16 февраля 2019

Остались вопросы? Воспользуйтесь формой ниже, наш специалист ответит на все ваши вопросы. Не забудьте указать свою почту для получения ответа.


Защитный код
Обновить