Сбербанк является старейшим коммерческим банком в России и лидером в стране по количеству эмитированных активных пластиковых карт (как кредитных, так и дебетных) - на сегодня их более ста миллионов штук и эта цифра постоянно растёт.
Мобильный банкинг - очень популярная услуга среди клиентов Сбербанка - ей пользуются около 65 миллионов клиентов, которые ежедневно совершают около 3 миллионов различных платежей. Почему?
- Это позволяет в режиме реального времени контролировать свои затраты и поступления на счёт. В случае подозрительной транзакции, например, покупка в реальном или онлайн-магазине без ведома держателя, он немедленно получает информацию и может немедленно обратиться в банк для блокировки карты, отмены такого действия (чарджбек) и проведения соответствующего расследования любым из возможных способов - по телефону справочной службы, обратившись в отделение банка.
- Можно пополнять баланс мобильных телефонов - как своего (до 3 тысяч рублей в сутки), так и любых других российских абонентов (до 1500 рублей в сутки). Дополнительная комиссия - не взимается
- Доступны мгновенные переводы со своей карты клиентам, пользующимся услугами Сбербанка, если они также зарегистрированы в Мобильном банкинге. При этом не нужно знать данные счёта - достаточно указать номер мобильного телефона получателя.
- Можно сделать ещё проще, присвоив номеру телефона получателя собственное имя. Например, если переводы ему делаются постоянно. Это может быть любое слово, указанное латиницей или кириллицей.
- Можно получать справочную информацию о возможностях мобильного сервиса банка. Делается это через отправку запросов.
И это - далеко не полный перечень возможностей мобильного банкинга от Сбербанка.
Прикрепление карты Сбербанка к телефону происходит именно в ходе подключения услуги "Мобильный банкинг". Сделать это можно одним из двух способов, по выбору держателя карты.
Первый - личный:
- Обратиться с документом, который удостоверяет вашу личность (паспортом), в любое близлежащее отделение Сбербанка на территории России.
- Дождаться приёма специалиста.
- Заполнить бланк соответствующего заявления, а затем подать его. В пустые поля потребуется вписать такие сведения, как паспортные данные, номер телефона, на который планируется подключить услугу (он должен быть зарегистрирован на этого же человека), номер банковской карты. Также следует указать название желаемого тарифного плана - и поставить внизу подпись.
- Заявление рассматривается уполномоченными лицами и после того, как услуга будет подключена (как правило, это происходит в течение суток), клиенту приходит sms-сообщение с короткого номера 900 об успешном подключении.
Плюс такого способа - сотрудник Сбербанка может проконтролировать, чтобы заявление было написано как нужно и ответит на все интересующие вопросы. Минус - необходимость тратить время на поход в отделение и очереди, которые, увы, не являются редкостью.
Второй способ - с помощью любого банкомата или терминала самообслуживания Сбербанка:
- Вставьте карту.
- Введите пин-код.
- Пользуясь клавишами слева и справа от экрана, выберите язык.
- В меню выберите пункт «Подключить мобильный банкинг».
- Выберите желаемый тариф.
- Если более от банкомата ничего не требуется, нужно выбрать в меню пункт "завершить работу" и не забыть забрать карту.
Подтверждение о подключении услуги придёт на указанный номер телефона в течение суток. Теперь можно пользоваться услугой в полном объёме.
Стоимость услуги
Сбербанк предлагает держателям своих пластиковых карт два тарифных плана на выбор. Экономный больше подходит тем, кто редко пользуется услугами банка. Этот пакет предусматривает плату (3 руб. за запрос) за информацию о доступном лимите (собственных и кредитных средств). За предоставление информации о пяти последних операциях, выполненных по карте (сколько и когда денег зашло на счёт и ушло с него, на что потрачены средства и т.д.) взимается 15 рублей за запрос.
В тарифном плане «Полный» первые 2 месяца пользования обходятся клиенту бесплатно. Далее стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц для обладателей базовых карт и 60 рублей в месяц - стандартных. Это по сути безлимит - то есть, можно отправлять запросы в неограниченном количестве. Кроме того, предоставляются и уведомления об авторизациях и операциях по картам держателя, что также входит в ежемесячную абонентскую плату.
Для держателей премиальных карт Сбербанка (Visa Platinum, она же - Сбербанк Премьер) Мобильный банкинг вообще не требует какой-либо оплаты.
Порядок определения номеров телефона прикреплённых к карте Сбербанка:
Сделать это можно одним из двух методов:
- Если карта подключена к системе Сбербанк-онлайн, то нужно авторизоваться с компьютера или мобильного устройства, используя связку "логин-пароль".
- Выбрать пункты меню «Мобильный банк», затем «Детали подключения». Там помимо прочей информации будут видны в частности и номера телефонов, прикреплённых к карте.
Альтернатива - обратиться в любое отделение Сбербанка с документом, удостоверяющим личность (чаще всего это паспорт) и попросить специалиста о консультации. Тот может задать некоторые уточняющие вопросы (но важно знать, что пин-код карты не имеет права требовать никто, включая сотрудников банка).
Что нужно, чтобы узнать, прикреплена ли карта Сбербанка к номеру телефона (сим-карте):
С помощью логина и пароля авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн (в меню выбрать пункты "Мобильный банк", затем "Детали подключения"). Если карты привязаны к номеру телефона, то они будут видны.
Или же обратиться в любое отделение, с паспортом. Договор на обслуживание - не нужен.
Что нужно, чтобы прикрепить карту Сбербанка к другому новому телефону:
Если доступ к старому номеру телефона у вас есть, то нужно сделать следующее:
- Обратиться в круглосуточный контакт-центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50,
- дождаться связи с оператором,
- назвать информацию, который тот попросит и следовать подсказкам.
Процедура в целом проста и занимает немного времени.
Альтернатива - идти в любое отделение Сбербанка (вне зависимости от того, в каком и них был заключён договор на обслуживание) и заполнять заявление.
Если доступа к старому номеру телефона у вас, как держателя карты, нет, то способ один - только личный визит в Сбербанк. Иных вариантов нет. Сделано это не с целью усложнения жизни клиентам, а из соображений безопасности - для того, чтобы избежать мошенничества. В противном случае злоумышленники могли бы удалённо сменить подключённый номер на свой и переводить деньги на счета, принадлежащие себе либо другим лицам без ведома держателя карты.
Если нужно сменить номер телефона, прикреплённый к карте Сбербанка:
- Нужно отключить старый номер, дабы не происходило списание денег за два номера одновременно. Сделать это можно только при личном визите в любое отделение Сбербанка. С собой нужно иметь паспорт, а также пластиковую карту или её данные. К сожалению, онлайн такая операция клиентам недоступна. В отделении потребуется написать соответствующее заявление.
- Затем надо подождать примерно сутки-двое, убедиться, что старый номер отключён (через Сбербанк-онлайн либо в отделении) и можно привязывать уже новый номер телефона - через отделение, банкомат или терминал самообслуживания.
Одновременно отключить старый номер и установить новый на данный момент невозможно - это две разные операции, а не одна общая.
Можно ли прикрепить карту Сбербанка более чем к одному номеру телефона? Сколько номеров можно подключить на одну карту?
Существует возможность прикрепить одну карту Сбербанка к двум и более номерам телефона. Их количество не ограничивается. Операция может быть проведена через банкомат, терминал, а также отделение банка, как описано выше. Отличие по процедуре заключается лишь в том, что старый номер отключать не нужно. Плата при этом будет списываться за каждый номер, в зависимости от выбранного тарифного планка. Кстати, на каждую сим-карту можно подключить любой из двух тарифов, вне зависимости от остальных. То есть, например, на одной может быть «Экономный», а на другой – «Полный». Или на двух одинаковых.
Утерян телефон, прикреплённый к карте Сбербанка - что делать?
- В этом случае нужно как можно быстрее заблокировать услугу «мобильный банк». Для этого следует позвонить в колл-центр Сбербанка по любому из номеров.
- Затем требуется обратиться уже в справочную службу мобильного оператора и запросить блокировку того телефона, который потерян.